Proje İçeriği

İTO Dijital Dönüşüm Yolculuğu kapsamında, ekip yetkinliği eğitimler ile desteklenmiş, tüm ticaret sicil belgeleri elektronik ortama taşınmış, doküman ve yazışma süreçleri e-imzalı elektronik belge yönetim sistemine aktarılmış, donanım ve sunucu altyapısı sanallaştırılmış, iletişim altyapısında güncel teknolojilere uygun IP tabanlı dijital sistemlere geçilmiş, güvenlik altyapıları iyileştirilmiş, kamu kurum ve kuruluşları ile veri paylaşımına başlatılarak diğer Oda ve Borsalara öncü olmuştur. İTO üye ihtiyaçları doğrultusunda yapılan anketler sonucunda elde edilen veriler değerlendirilerek bu doğrultuda planlama yapılmıştır. Genel beklenti, firma bilgilerine kolay erişim, online işlemler ve site haritasının iyileştirilmesi olmuştur. İTO Kurumsal Portalinde, genel hedef üye hizmetlerinin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi, özel hedef ise online hizmetlerin kalitesinin artırılması, modernleştirilmesi, görünümünün daha çekici hale getirilmesi ile ziyaretçi sayısının artırılması, web hizmetlerden daha fazla yararlanılması, bu hizmetlerin çeşitlendirilmesi, Oda hizmetlerinin online platformlara alınarak zaman ve maliyetlerden avantaj sağlanmasıdır. İTO kurumsal yazılım olarak, 1980’li yıllarda kurulan ve hala aktif olarak kullanılan, AS/400 kullanmaya devam etmektedir. Kurum içerisinde kullanılan diğer yazılımlar AS/400 ile entegre olmakta, düzenli olarak veri alışverişi yapmaktadır. Bu sebeple diğer yazılımlar ile yapılan entegrasyon süreçleri uzun ve eforlu olmaktadır. İTO kurumsal web portaline www.ito.org.tr adresinden erişilmektedir. Bu portal yapılan dönüşüm projeleri kapsamında yenilenmiştir. Bir önceki portalden bahsetmek gerekirse, 2008 yılında devreye alınmış, IBM Websphere 6.1 versiyonu kullanılarak geliştirilmiş, müdahale ve değişiklik yapılması günümüz teknolojilerine göre oldukça zor, görsel tasarımı bu sebeple yenilenemeyen bir yapıdaydı. Kurumsal portal içerisinde, AS/400 ve diğer sistemlerle entegrasyonlar yapılmış ve Bilgi Bankası başlığı altında tüm üyelere ait güncel bilgilerin sorgulanması, üye bilgilerinin gösterilmesi, borç sorgulama/ödeme işlemlerinin yapılması ve online belge hizmeti verilmesi sağlanmıştır. Ayrıca AS/400 üzerinde tutulan, üye firmalara ait yaklaşık 20 milyon resmi görsel belgenin yeni portal ile entegrasyonlar yapılarak gösterilmesi sağlanmıştır. Bu bilgilerin AS/400 den alınması, çift taraflı ve anlık entegrasyonlar, yazılım geliştirme süreçlerinde en çok efor sarf edilen kısımlar olmuştur. Oluşturulan responsive tasarımla mobil cihazlar üzerinden kullanım oranı %80’e yakın artış göstermiştir. Kullanıcı dostu tasarımı ve görsel zenginliği ile portal ziyaretçi sayıları %30’a yakın artmıştır. Yeni bilgi mimarisi ile istenilen bilgiye kolay erişim sağlanmış, kullanıcıların portalde ortalama kalma süresi azalmıştır. İçerik yönetim sistemi İTO’ya özgü uyarlanmış, içerik sahipleri tarafından yetki bazlı ve esnek veri girişi yapılması sağlanmıştır. AS/400 ve diğer sistemlerle entegrasyon için middleware katmanı oluşturulmuş, esnek mikroservis mimarisiyle büyüyebilir yapı oluşturulmuştur. İTO tarafından bazı kamu kurumlarıyla (Emniyet, İstanbul Mahkemeleri, SGK vb.) yapılan özel protokoller çerçevesinde, resmi yazışmalar ile talep edilen bilgilere online olarak erişim sağlanmış ve böylelikle zaman, maliyet ve işgücü tasarrufu sağlanmıştır. Projede hedefimiz olan kurumsal web sitesi, ingilizce web sitesi, bilgi bankası, meclis portalı, meslek komiteleri, AS/400 ve diğer sistemlerle entegrasyonlar başarıyla tamamlanmıştır.

Projenin Amacı

ethem.topgul@ito.org.tr

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

İTO Kurumsal Portalinde, genel hedef üye hizmetlerinin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi, özel hedef ise online hizmetlerin kalitesinin artırılması, modernleştirilmesi, görünümünün daha çekici hale getirilmesi ile ziyaretçi sayısının artırılması, web hizmetlerden daha fazla yararlanılması, bu hizmetlerin çeşitlendirilmesi, Oda hizmetlerinin online platformlara alınarak zaman ve maliyetlerden avantaj sağlanmasıdır.

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

İTO Kurumsal Portal geliştirme sürecinde; kullanıcı dostu tasarımı ile görsel olarak zenginleştirilmiş, oluşturulan yeni bilgi mimarisiyle ziyaretçilerin istenilen bilgiye kolay erişimi sağlanmıştır. AS/400 ve diğer sistemlerle entegrasyon için middleware katmanı oluşturulmuş, esnek mikroservis mimarisiyle büyüyebilir yapı oluşturulmuştur. Oluşturulan bu yapı üyelere sunulan hizmetlerin çeşitliliğini arttırmıştır. İTO tarafından bazı kamu kurumlarıyla (Emniyet, İstanbul Mahkemeleri, SGK vb.) yapılan özel protokoller çerçevesinde, resmi yazışmalar ile talep edilen bilgilere online olarak erişim sağlanmış ve böylelikle zaman, maliyet ve işgücü tasarrufu sağlanmıştır.

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Projenin planlanması, geliştirilmesi ve devreye alınması sırasında üst yönetim gerekli tüm desteği vermiştir. Kurum içerisinde projeye özel, Yönetim Kurulu Üyeleri ve Genel Sekreter’in de dahil olduğu, bir Yönlendirme Kurulu oluşturulmuştur.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

İTO Kurumsal Portal, kurum içerisinden daha çok, üyelere daha kaliteli hizmet verebilmek için tasarlanmıştır. Oda üyelerinin temsilcileri olan Meclis ve Komite üyelerine, kolaylıkla irtibata geçebileceği, sektörü ile ilgili problemleri bildirebileceği ve sektörel gelişmeleri takip edebileceği platformlar oluşturulmuştur. İTO üyelerinin ticaret hacimlerini yükseltmek amacıyla fuar, toplantı, seminer ve B2B organizasyonlarını takip etmelerine olanak sağlanmıştır. Bilgi Bankası modülünün işlevselliği arttırılarak, pek çok kriterde üyelere ait iletişim bilgilerine, firma istatistiki verilerine ve toplu bilgi talebi verilerine erişim sağlanmıştır.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

İstanbul Ticaret Odası kurumsal kimliğine uygun, güncel teknolojileri kullanan, üyelerinin ihtiyacına cevap veren, kolay erişilebilir ve kesintisiz hizmet anlayışına sahip bir kurumsal portal hayata geçirilmiştir. Oluşturulan responsive tasarımla mobil cihazlar üzerinden yapılan kullanım oranı %80 a yakın artış sağlanmıştır. Kullanıcı dostu arayüzü ve görsel zenginliği ile ile portal ziyaretçi sayıları yaklaşık %30 artmıştır. Yeni bilgi mimarisi ile istenilen bilgiye kolay erişim sağlanmış, kullanıcıların portalde ortalama kalma süreleri azalmıştır.

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

Proje sürecinde teknik ekip olarak Yazılım Birimi ile Sistem ve Network Birimi dahil olmak üzere toplam 10 kişilik ekip görev almıştır. Ayrıca proje geliştirme sürecinde içerik sahibi 18 müdürlük ile analizler yapılmış, görevlendirilen personeller de proje sonuna kadar destek vermiştir.

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

İTO Kurumsal Portal projesinde Medyasoft firması ile birlikte çalışma yapılmıştır.